Få svar på spørsmålet ditt her
Under FAQ (Frequently Asked Questions) kan du se hva mange av de andre kundene våre har spurt om. Kanskje finner du svaret på spørsmålet ditt her.
Du kan finne svar på spørsmål som for eksempel: «Hvordan er bytteservicen hos Sykepleiebutikk?», «Hvordan er reklamasjonsprosedyren?» eller «Hvordan handler man hos Sykepleiebutikk?».
Husk at du har full bytte- og returrett hvis varene dine ikke passer eller ikke lever opp til forventningene dine. Husk også at alle kan handle hos Sykepleiebutikk – både privatpersoner, offentlige virksomheter med EHF og bedrifter med organisasjonsnummer. Alle er hjertelig velkommen!
Kjøp og ordre
Slik handler du hos Sykepleiebutikk
Slik handler du hos Sykepleiebutikk
Vi har et stort utvalg av utstyr til helsepersonell, og vi veileder deg gjerne på info@sykepleiebutikk.no.
Når du finner en vare du ønsker å kjøpe, legger du den i handlekurven. Deretter blir du spurt om hvilken fraktmetode du ønsker. Vi anbefaler enten levering til et hentested eller til en bedriftsadresse, da det gjør logistikken enklere enn om du må være hjemme for å signere for pakken. Etterpå velger du hvor pakken skal leveres, og godkjenner kjøpsbetingelsene i butikken.
Du kan velge å betale med Vipps, kredittkort, bankoverføring eller EHF-faktura.
Når du har fullført betalingen, er ordren gått gjennom, og du vil motta en ordrebekreftelse på e-post.
Når vi har sendt ordren din, får du en kvittering på at pakken er sendt, og da bør det ikke gå lang tid før du har den i hendene.
Mange hilsener,
Rikke
Betaling med EHF
Betaling med EHF
Man kan helt fint betale med EHF hos Sykepleiebutikk. Vi har gjort det enkelt: I forbindelse med fullføring av ordren din spør vi deg om hvilken betalingsmetode du ønsker. Her kan du velge EHF-betaling, og deretter fakturerer vi elektronisk via virksomhetens organisasjonsnummer.
Hvor ofte sender Sykepleiebutikk?
Hvor ofte sender Sykepleiebutikk?
Vi sender på alle hverdager, og det gjelder alle ordrer som er bestilt før kl. 14. Vi har Norges raskeste graveringstjeneste, og derfor sender vi også produkter med gravering fra dag til dag.
Sykepleiebutikk sender fra flere adresser, og derfor kan bestillingen din av og til bli levert i flere pakker.
Hvor lang tid tar det å få gravert?
Hvor lang tid tar det å få gravert?
Vi graverer alle hverdager. Bestiller du før kl. 14 på hverdager, sender vi varen samme dag.
Når trekkes pengene fra kontoen min?
Når trekkes pengene fra kontoen min?
Hvis du velger å betale med kredittkort, trekker vi pengene først når vi sender varen din.
Den norske forbruker- og markedsføringslovgivningen sier at man først kan trekke pengene når varen er sendt fraktet, og dette overholder selvfølgelig Sykepleiebutikk.
Retur & Bytte
Hva gjør jeg hvis jeg angrer på kjøpet?
Hva gjør jeg hvis jeg angrer på kjøpet?
Dersom du angrer på kjøpet, har du 30 dagers åpent kjøp fra dagen du mottar bestillingen din.
Slik gjør du det:
- Gå til vår returportal.
- Registrer returen din med ordrenummer og e-postadresse.
- Pakk varen forsvarlig inn (husk at produktemballasjen ikke må brukes som ytterste lag).
- Send pakken i retur til oss.
Når vi har mottatt og behandlet returen din, tilbakebetaler vi pengene til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet (eller som gavekort med 10 % ekstra verdi hvis du velger det i portalen). Du trenger ikke å kontakte kundeservice – alt håndteres enkelt direkte i portalen!
Hva gjør jeg hvis jeg mottar feil vare?
Hva gjør jeg hvis jeg mottar feil vare?
Har du mottatt feil vare, oppretter du enkelt en sak direkte i vår reklamasjonsportal.
Legg ved et bilde av varen du har mottatt samt pakkseddelen, så hjelper vi deg så raskt som mulig! Du trenger ikke å sende e-post på forhånd – alt håndteres raskt og enkelt i portalen.
Hva gjør jeg hvis jeg mottar en skadet vare?
Hva gjør jeg hvis jeg mottar en skadet vare?
Har du vært uheldig og mottatt en skadet vare, oppretter du enkelt en sak direkte i vår reklamasjonsportal.
Legg ved et par tydelige bilder av skaden samt emballasjen, så hjelper vi deg så raskt som mulig! Du trenger ikke å sende e-post på forhånd – alt håndteres raskt og enkelt i portalen.
Diverse
Hvorfor mottar jeg ikke nyhetsbrevet, selv om jeg har meldt meg på?
Hvorfor mottar jeg ikke nyhetsbrevet, selv om jeg har meldt meg på?
Når man melder seg på nyhetsbrevet, kan det ta litt tid før e-postadressen din blir registrert på listen vår.
Nyhetsbrevet kan også ved en feil ha havnet i søppelpostmappen din. Sjekk derfor spam-mappen i e-postprogrammet ditt.
Vi prøver å gjøre det så enkelt som mulig for deg, så hvis du opplever at du ikke har blitt registrert, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss på info@sykepleiebutikk.no.
