Retur, bytte og reklamasjon
Vi har gjort det enkelt og oversiktlig for deg å returnere, bytte eller reklamere på en vare. Returer, bytter og reklamasjoner opprettes enkelt via våre portaler nedenfor.
Retur og bytte
Skal du returnere eller bytte en vare? Da bruker du vår returportal ved å klikke på knappen under.
Reklamasjon
Er det noe feil med varen du har mottatt? Da oppretter du saken din direkte i vår reklamasjonsportal ved å klikke på knappen under.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvis du ønsker å returnere en vare, kan du enkelt opprette returen din via vår returportal. Du finner lenken over.
Du har 30 dagers åpent kjøp fra dagen du mottar bestillingen din.
Kan jeg bytte en vare?
Kan jeg bytte en vare?
Ja 😊
Slik gjør du ved bytte:
- Opprett byttet ditt direkte i vår returportal (lenke finner du over).
- Velg hvilken vare eller størrelse du ønsker å bytte til.
- Dersom den nye varen koster mer, betaler du enkelt et eventuelt restbeløp direkte i portalen.
Du slipper altså å legge inn en ny bestilling manuelt i nettbutikken – alt håndteres sømløst i returportalen!
Hvordan oppretter jeg en reklamasjon?
Hvordan oppretter jeg en reklamasjon?
Har du mottatt en defekt vare, eller er det en feil på bestillingen din? Da hjelper vi deg gjerne!
Slik gjør du det:
- Gå til vår reklamasjonsportal ved å klikke på knappen over.
- Registrer saken din ved å fylle inn ordrenummer og e-postadresse.
- Beskriv hva feilen gjelder, og legg ved tydelige bilder av produktet (både av hele varen og nærbilde av selve feilen/skaden).
- Send inn saken din i portalen.
Behandlingstiden for reklamasjoner kan være opptil 14 dager. Vi behandler saken din så raskt som mulig, og du vil få tilbakemelding direkte på e-post. Du trenger ikke å kontakte kundeservice på forhånd – alt håndteres enkelt og effektivt i portalen!
Hva koster det å returnere eller bytte?
Hva koster det å returnere eller bytte?
Vi har lave fraktpriser, men ved retur og bytte må du selv dekke returfrakten tilbake til oss.
Slik fungerer det:
- Ved retur (pengene tilbake): Du trenger ikke å betale for returfrakten med en gang når du oppretter saken i portalen. Frakten blir automatisk trukket fra beløpet du får refundert.
- Ved bytte: Du betaler for returfrakten direkte i portalen når du oppretter byttet. Dette gjelder selv om du bytter til en vare til samme pris, ettersom det ikke er noe beløp å trekke fra. Dersom varen du bytter til er dyrere, betaler du også for mellombeløpet/restbeløpet direkte i portalen.
- Ved godkjent reklamasjon: Returnering er selvfølgelig helt gratis.
Kan jeg bytte eller returnere graverte varer?
Kan jeg bytte eller returnere graverte varer?
Nei, graverte varer kan dessverre ikke byttes eller returneres.
Hvor skal jeg sende returen min til?
Hvor skal jeg sende returen min til?
Alle returvarer skal sendes til:
Sykepleiebutikk.no
Hodsagervej 35, Simmelkær
DK-7451 Sunds
Danmark
👉 Merk at vi ikke henter returpakker i hentesteder/pakkeboks. Pakker som sendes dit vil bli returnert til deg.
Hvordan skal varen pakkes ved retur eller bytte?
Hvordan skal varen pakkes ved retur eller bytte?
Når du sender en vare i retur, må den pakkes forsvarlig inn i en passende pose eller papkasse for å unngå skade under transport.
👉 Viktig om produktemballasje:
Skoesker og annen original produktemballasje regnes som en del av varen og må ikke brukes som det ytterste emballasjelaget. Du må derfor ikke klistre adresselapper, tape eller skrive direkte på originale skoesker eller produktforpakninger.
Dersom produktemballasjen er ødelagt eller påført tape/fraktlapper ved ankomst til oss, må vi belaste et gebyr på 75 kr.
Når får jeg pengene mine i retur?
Når får jeg pengene mine i retur?
Vi tilbakebetaler som standard beløpet til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet (f.eks. kort).
Ekspedisjonstiden er opptil 14 dager fra vi har mottatt returen din.
💡 Få 10 % ekstra med gavekort!
I returportalen kan du også velge å få beløpet utbetalt som et gavekort til nettbutikken. Velger du dette, legger vi til 10% ekstra verdi på gavekortet ditt helt gratis!
